L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... de toute urgence
!
Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout
lieu. Pour se démarquer sur un marché de plus en plus omnicanal, les marchands doivent sublimer l'expérience client en réduisant les délais: en caisse ou en livraison, les clients ne veulent plus
attendre.
Brian Solis: " Ce n'est que le début des bouleversements marketing ! "
Anthropologiste, speaker, analyste, auteurs de best-sellers dédiés au marketing... Brian Solis, homme multicasquettes, exhorte les professionnels du marketing à
réinventer leurs pratiques en plaçant l'humain au centre de leurs préoccupations.