Optimized digital customer experience
Plan du site
- Accueil
- Conseil
- Etudes
- Logiciel
- CX News !
- Références
- Rejoignez-nous
- Contact
- EN
Sélection d'articles
sur l'expérience client
B2B : l'expérience client passe par la connaissance
client
Si le B2C a fait de grands progrès en matière d’expérience client, les entreprises B2B semblent à la traîne. Pourquoi l’expérience client est aussi l’affaire du B2B ?
relationclientmag.fr 10 octobre 2017
Digitalisation de l’expérience client : le nouvel enjeu des fournisseurs d’énergie
Les grands énergéticiens français ont entamé leur transformation digitale, mais ils ne sont qu’au milieu du gué et n’ont pas intérêt à y rester, sous peine de se voir concurrencer par de nouveaux entrants plus proches des attentes de consommateurs toujours plus exigeants sur ce sujet.
latribune.fr 30septembre2017
Version imprimable