Evaluation experte
Evaluation experte
Optimized digital customer experience
Optimized digital customer experience

Evaluation experte

La solution UXPack propose ce dispositif d’évaluation qualitative pour identifier et expliquer les principaux problèmes qui impactent directement la qualité de l'expérience utilisateur.

Notre expert en utilisabilité digitale examine les principaux parcours utilisateur du service en ligne, du prototype ou des maquettes et juge de leur compliance avec les critères, principes, guidelines d’utilisabilité reconnus, appelés les « heuristiques d’utilisabilité ».

 

En plus des critères ergonomiques utilisés habituellement pour l’évaluation, l’expert prend également en compte dans son analyse les résultats des dernières études qualitatives (test utilisateurévaluation experte...).

 

Cette évaluation experte peut être réalisée à tous moments et en particulier : 

  • en amont d'un test utilisateur pour optimiser le matériel à évaluer en identifiant les principaux axes de correction et en supprimant les problèmes bloquants.
     
  • en aval d'un test utilisateur
 après une phase d'optimisation de l'interface pour vérifier que les résultats ont été exploités de façon exhaustive et optimale.
    Les résultats de l'évaluation experte peuvent également servir à compléter et consolider les résultats du test utilisateur.

 

Pour finir, notre expert rédige un rapport synthétique et opérationnel qui servira à la présentation orale des résultats dans le cadre d’un workshop.

 

Dans le cas où votre équipe projet à besoin urgemment d'informations sur les problèmes majeurs d'utilisabilité d'une interface en ligne, d'un prototype ou de maquettes, elle peut utiliser l'évaluation experte “ flash “ de la solution UXPack

Pour une première évaluation experte UXPack, CXPower vous offre un abonnement de trois mois à LaJauge, son logiciel de gestion en continu de la qualité de l'expérience utilisateur digitale. 

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