Stratégie et management de l'expérience client digitale
Stratégie et management de l'expérience client digitale
the actual customer experience
the actual customer experience

Améliorez en permanence la qualité de l’expérience digitale vécue par vos clients !

CXPower est une société de conseil et d'études, spécialisée en stratégie et management de l'expérience client digitale.

CXPower a conçu CXPack, en partenariat avec Harris Interactive, une solution innovante et attractive qui aide les entreprises à s'inscrire dans une stratégie digitale “ vraiment “ centrée expérience client.

 

La solution CXPack se présente sous la forme d'un catalogue de prestations packagées, opérationnellesrapides et économiques, qui permettent de créer un dispositif sur mesure d'amélioration permanente de la qualité de l'expérience client digitale :

La solution CXPack supprime les trois grands freins qui vous empêchent habituellement d'évaluer et d'optimiser vos interfaces digitales : 
une méthotologie qui ne s'intègre pas facilement dans vos processus de conception et de production, un délai d'intervention beaucoup trop long pour vos contraintes de planning, un budget trop important. 

Fort d'une expérience unique dans le digital et d'un positionnement expert exigeant et pertinent, CXPower participe à la création d'une expérience client positive qui contribue directement à la croissance et à la rentabilité de l'entreprise.
Offrir une expérience client positive c'est également l'assurance de posséder un avantage concurrentiel majeur et une image de marque optimale

CX News !

Sélection d'articles 
sur l'expérience client

Partir de l’expérience client aide à sortir des silos
 

Les organisations en silos ont permis de formidables gains de productivité, mais elles touchent maintenant leurs limites. Elles rendent difficiles les projets transverses, elles limitent l’agilité des entreprises et freinent l’exploitation des Big Data qui ne connaissent pas les frontières des organigrammes !

 

Comment sortir de ces structures bien ancrées dans nos organisations et dans nos habitudes ? Un des leviers consiste à mettre réellement le consommateur au cœur des processus.

diateino.com 31 mars 2017